Spedizione e Consegna

 

  • Dove possiamo trovare i prodotti unici Suren Space?

I mobili SUREN SPACE possono essere spediti in qualsiasi località dell'India. Per gli ordini internazionali, le normative doganali potrebbero influire sulla consegna.

  • Quando mi arriveranno i mobili?

Dopo aver effettuato un ordine, potremmo impiegare fino a 72 ore per elaborarlo. Se il tuo prodotto è pronto, verrà spedito entro un giorno. Per i nuovi prodotti, la spedizione dipenderà dal programma di produzione della fabbrica. La pagina del prodotto indicherà i dettagli di produzione e spedizione.

Altri fattori che potrebbero influire sulla consegna dei tuoi mobili:

  • Il tempo di transito delle compagnie di carico come DHL e Gati può variare da 5 a 10 giorni, a seconda della tua distanza da Jodhpur.
  • La creazione del tuo ordine da zero potrebbe richiedere 3-4 settimane. Le festività lavorative come Diwali, Holi e Raksha Bandhan potrebbero causare ulteriori ritardi.
  • I disastri naturali non sono sotto il nostro controllo, e i ritardi imprevisti causati da tali eventi non sono considerati un ritardo nella produzione.
  • La stagione dei monsoni – agosto-settembre – presenta un'elevata umidità, che influisce sulla lavorazione del legno e sulla lucidatura. Ciò potrebbe comportare un leggero ritardo nella produzione.
  • Quanto pago per la consegna?

Quanto paghi per il trasporto dei tuoi mobili dalla nostra fabbrica a te dipende da:

  • Le dimensioni e l'ingombro dei tuoi mobili, e
  • La tua distanza da Jodhpur, Rajasthan.

Durante il completamento dell'ordine, potrai visualizzare le spese di spedizione.

  • Dov'è il mio ordine?

Una volta che un ordine lascia i nostri locali, diventa responsabilità del trasportatore terzo. Dopo la spedizione, il nostro team operativo ti fornirà tutti i dettagli di tracciamento. Puoi contattare il trasportatore o rivolgerti a noi per ulteriore assistenza. Puoi tracciare il tuo ordine online.

  • Ordini all'ingrosso

Gli ordini all'ingrosso possono essere inviati tramite un veicolo dedicato. Lo scarico della spedizione, tuttavia, non è incluso nell'ordine e deve essere richiesto a un costo aggiuntivo. Non esitare a contattare il nostro team per ulteriore assistenza a questo riguardo.

  • Cosa succede se i miei mobili arrivano danneggiati?

Nonostante i nostri migliori sforzi per evitare danni ai tuoi mobili durante il transito, a volte possono verificarsi danni. Si prega di controllare la spedizione e segnalare eventuali danni sulla bolla di consegna al momento della consegna stessa. Reclami successivi per danni non saranno presi in considerazione.

I danni, una volta segnalati, possono essere gestiti nel seguente modo:

  • Danni minori come scheggiature e graffi possono essere riparati dal tuo falegname locale. Questo ti farà risparmiare tempo e burocrazia. Le spese di riparazione saranno a nostro carico.
  • Per qualsiasi danno grave, sostituiremo il tuo prodotto. Le spese di spedizione sia per il reso che per la sostituzione saranno a nostro carico.
  • Imballaggio

Scegliere i mobili più adatti a te richiede tempo e fatica da parte tua. Per questo motivo, ci prendiamo molta cura per ridurre al minimo le possibilità di danni ai tuoi mobili durante il trasporto. Il nostro tasso di danni durante il trasporto è inferiore allo 0,1%, grazie al rigoroso protocollo seguito dal nostro team operativo. Fogli ondulati spessi per l'imballaggio, scatole di legno quando necessario, polywrap e pluriball per fissare i mobili all'interno dell'imballaggio, fissaggio della scatola di imballaggio durante il transito – queste sono alcune delle misure precauzionali che adottiamo per garantire che i tuoi mobili ti arrivino intatti.

Se, nonostante tutte queste misure, i tuoi mobili si danneggiano, siamo a portata di chiamata.

  • Devo montare i mobili?

Mentre la maggior parte dei nostri mobili ti arriverà pre-assemblata, alcuni articoli potrebbero richiedere un assemblaggio fai-da-te di base.

  • Cosa succede se la consegna non avviene come previsto?
    • Assicurati di averci fornito i dettagli di contatto corretti al momento dell'ordine. Il partner logistico potrebbe o meno chiamarti per confermare il programma di consegna. Se prevedi di essere assente durante il tempo di consegna previsto, ti preghiamo di informarci prima in modo da poter pianificare la consegna di conseguenza.
    • Dopo che il tuo ordine è pronto per la spedizione, possiamo ritardare la spedizione fino a 2 settimane per tua comodità. Successivamente, un "Costo di giacenza" / "Costo di consegna ritardata" verrà applicato al valore totale del tuo ordine, su base proporzionale, con un costo mensile del 5% del valore totale del tuo ordine più il 18% di GST. Questo costo è applicabile anche per ordini parziali.
    • Ti invieremo un'email con un dettaglio completo degli addebiti. I pagamenti devono essere saldati prima che possiamo spedire il tuo ordine.
  • Altre informazioni rilevanti:
    • Gli ordini online vengono consegnati tramite partner logistici terzi. La loro responsabilità include solo la consegna sicura dei tuoi mobili, non il disimballaggio e/o il posizionamento.
    • Prima di effettuare un ordine, assicurati che i mobili che hai scelto possano passare facilmente attraverso la tua porta con spazio di manovra sufficiente e che si adattino anche allo spazio assegnato.
    • Il nostro partner di consegna può consegnare i tuoi mobili solo fino al piano terra / primo piano. Se vivi a un piano superiore, ti preghiamo di prendere accordi per trasportare i tuoi mobili a casa tua.
    • Tutte le questioni relative alla spedizione e alla consegna sono soggette alla giurisdizione del tribunale di Jodhpur Metro.