Garantie
La promesse de SUREN SPACE vous garantit des meubles sans défauts, tant au niveau des matériaux que de la fabrication. La société – à sa discrétion – réparera ou remplacera tout défaut de fabrication de ses produits, jusqu'à une période de six (6) mois.
Il existe certaines conditions dans lesquelles la garantie ne sera pas valide.
- Si vos meubles sont endommagés en raison d'une utilisation, d'un stockage, d'une manipulation, d'un entretien ou d'un assemblage incorrects.
- Si vous endommagez volontairement le meuble, ou si des dommages surviennent en raison d'une modification du produit.
- L'usure normale de vos meubles n'est pas couverte par la garantie. L'utilisation régulière des meubles peut entraîner des taches ou une décoloration des tissus. Cela n'est pas considéré comme un défaut de fabrication.
- Les frais de main-d'œuvre et/ou d'assemblage ne sont pas couverts par la garantie.
- SUREN SPACE utilise des matériaux naturels comme le bois, le cuir et le tissu, qui peuvent présenter des variations de couleur et de texture. Il ne s'agit pas de défauts de fabrication et ils ne sont pas couverts par la garantie. Il en va de même pour les boutons recouverts de tissu.
- Les imperfections du bois comme les nœuds, les loupes, les variations de couleur et de grain sont souvent intégrées dans le design du meuble, car elles ajoutent à la beauté naturelle du produit. Celles-ci ne doivent pas être confondues avec des matériaux ou une fabrication de mauvaise qualité.
- Les bosses et les rayures sur les meubles en bois dues à un manque de soin et d'entretien adéquats, et la décoloration progressive des finitions de surface sont à prévoir et ne font pas partie de la garantie.
- Avec le temps, il peut y avoir de légères modifications dans certaines parties de nos designs. De plus, comme tous nos produits sont fabriqués individuellement à la main, ils peuvent différer légèrement de l'image sur notre site web. Les tissus faits main présenteront également des variations de couleur et d'impression.
Si votre meuble présente un défaut de matériau ou de fabrication, veuillez nous en informer pendant la période de garantie, afin que nous puissions réparer ou remplacer votre produit gratuitement. Toutes les garanties des produits SUREN SPACE sont limitées à l'acheteur original. Votre preuve d'achat est requise (dans les deux jours suivant la réception de votre commande) pour valider la garantie. La garantie devient nulle et non avenue si :
- Le meuble a été utilisé à des fins commerciales.
- Le meuble a été mal utilisé ou réparé / retapissé par un tiers.
Si votre meuble doit être remplacé, le meuble de remplacement aura la même valeur que votre meuble d'origine. Nous ne sommes pas responsables des frais autres que le coût d'achat initial, et nous ne pouvons pas émettre de remboursement en espèces. Veuillez nous contacter dans les sept jours suivant la réception de votre commande, afin que nous puissions honorer la promesse SUREN SPACE.