Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

  1. Généralités

1.1           SURENSPACE, une entreprise individuelle constituée et enregistrée à Jodhpur, Rajasthan, en vertu de la loi The Rajasthan Shops and Commercial Establishments Act, 1958, dont l'adresse enregistrée est Block no 12, Khasra no. 247, Agro Food Park, Salawas road, Jodhpur, Rajasthan, 342013, Inde (« SURENSPACE », « nous » ou « notre ») gère et exploite l'application mobile/le site web www.surenspace.in (collectivement désignés comme la « Plateforme SUREN SPACE ») par laquelle elle facilite, entre autres, la vente de meubles et de produits connexes (« Produits ») aux utilisateurs de la Plateforme SURENSPACE.IN (« Utilisateur » ou « Utilisateurs » ou « vous » ou « votre »).

1.2           La présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité »), ainsi que les Conditions générales, régissent votre utilisation de la Plateforme SUREN SPACE et décrivent nos politiques et procédures en matière de collecte, d'utilisation, de divulgation, de traitement, de transfert et de stockage des informations que vous nous fournissez. En utilisant, en naviguant, en accédant ou en effectuant des achats sur la Plateforme SUREN SPACE, vous acceptez d'être lié par les termes de la présente Politique de confidentialité et consentez à la collecte, au stockage, à la possession, au traitement, à la manipulation, au partage, à la divulgation ou au transfert de vos informations conformément aux termes de la Politique de confidentialité. Nous n'utiliserons les informations de l'Utilisateur d'aucune manière, sauf dans les cas prévus par la présente Politique de confidentialité. Les termes capitalisés utilisés dans les présentes, s'ils ne sont pas définis, auront la même signification que celle qui leur est attribuée dans les Conditions générales.

1.3           Le présent document est un enregistrement électronique et est régi par les dispositions de la loi sur les technologies de l'information de 2000 et les règles y afférentes, telles qu'elles peuvent être applicables, ainsi que par les dispositions modifiées relatives aux enregistrements électroniques dans diverses lois telles qu'elles ont été modifiées par la loi sur les technologies de l'information de 2000. Cet enregistrement électronique est généré par un système informatique et ne nécessite aucune signature physique ou numérique.

1.4           La présente Politique de confidentialité énonce le type d'informations collectées auprès des Utilisateurs, y compris la nature des Données ou Informations Personnelles Sensibles (définies ci-après), le but, les moyens et les modes d'utilisation de ces informations et la manière dont nous divulguerons ou transférerons ces informations et à qui. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à la collecte et à l'utilisation de vos informations, y compris les Informations Personnelles (définies ci-après) ou les Données ou Informations Personnelles Sensibles. Cependant, veuillez noter que si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir le service correspondant pour lequel vous avez retiré votre consentement. Il est par la présente précisé que votre décision de retirer votre consentement n'affectera pas le traitement des Informations Personnelles basé sur votre consentement antérieur avant le retrait.

1.5           Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec notre Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des dispositions des Conditions générales ou de la présente Politique de confidentialité, nous vous conseillons de ne pas utiliser ou accéder à la Plateforme SUREN SPACE.

  1. Type d'informations collectées

2.1           Il peut vous être demandé de fournir vos informations chaque fois que vous visitez, accédez, utilisez ou naviguez sur la Plateforme SUREN SPACE. Nous pouvons partager des informations et les utiliser conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons également les combiner avec d'autres informations pour fournir et améliorer nos Produits, services, contenus et publicités.

2.2           Vous acceptez de fournir des informations qui seront véridiques, correctes, à jour et exactes. Vous pouvez accéder à vos informations, les modifier, les altérer ou en demander la suppression partielle ou totale en nous contactant au +91-6377712297 EMAIL design@surenspace.com

2.3           La Plateforme SUREN SPACE n'est pas destinée aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'un Utilisateur de moins de 18 (dix-huit) ans. Si nous sommes informés que nous avons collecté les Informations personnelles d'une personne de moins de 18 (dix-huit) ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans un délai raisonnable. Si un parent ou un tuteur apprend que son enfant a fourni ses informations sur la Plateforme SUREN SPACE sans son consentement, il ou elle devra nous contacter pour la suppression de ces informations. Dans le cas où, en contravention avec la Politique de confidentialité et les Conditions générales, une personne de moins de 18 (dix-huit) ans utilise les services, nous ne serons pas tenus responsables de tout dommage ou préjudice subi par cette personne.

2.4       Nous pouvons collecter diverses informations vous concernant, y compris votre nom, votre mot de passe, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et vos préférences de contact, ainsi que tout autre détail d'utilisation et d'interaction avec nous ou nos affiliés. Nous pouvons collecter ces informations qui, combinées à d'autres informations dont nous disposons, pourraient raisonnablement permettre de vous identifier (« Informations Personnelles »). Les Informations Personnelles comprendront, sans s'y limiter, votre nom complet, vos numéros de contact personnels, votre adresse résidentielle, votre adresse e-mail, votre sexe ou votre date de naissance.

2.5       Nous pouvons également collecter, recevoir, traiter ou stocker certaines données ou informations personnelles sensibles comprenant, mais sans s'y limiter :

2.5.1       Mot de passe ;

2.5.2       Informations financières telles que les détails du compte bancaire ou de la carte de crédit ou de débit ou d'autres instruments de paiement ;

2.5.3       État de santé physique, physiologique et mentale ;

2.5.4       Tout détail relatif aux catégories d'informations personnelles ci-dessus, tel que fourni pour la prestation de service ; et

2.5.5      Toutes les informations reçues dans les catégories d'informations personnelles ci-dessus par nos soins pour traitement, stockées ou traitées en vertu d'un contrat légal ou autrement.

(Collectivement, désignées comme « Données ou Informations Personnelles Sensibles »).

  1. Utilisation des informations collectées

3.1       Nous pouvons collecter, utiliser ou traiter vos informations, y compris les Informations Personnelles et les Données ou Informations Personnelles Sensibles, aux fins suivantes :

3.1.1     Pour créer et vous donner accès à votre compte enregistré sur la Plateforme SUREN SPACE.

3.1.2     Pour développer, livrer, traiter et améliorer nos Produits, services, contenus afin de personnaliser et d'améliorer votre expérience.

3.1.3     Pour vous informer de nos Produits, services, offres, mises à jour, événements à venir, y compris vous fournir des informations relatives aux confirmations de commande, aux factures, aux avis techniques, aux alertes de sécurité.

3.1.4     À des fins d'analyse et de recherche internes telles que l'audit, l'analyse de données et la recherche pour améliorer nos Produits, services et communications avec les clients.

3.1.5     Pour satisfaire à toute exigence légale ou réglementaire ou pour se conformer à une demande d'une autorité gouvernementale ou judiciaire.

3.1.6     Pour résoudre toute demande, litige, grief ou plainte soulevée par vous en relation avec votre utilisation de la Plateforme SUREN SPACE.

3.1.7     Pour détecter ou surveiller toute activité frauduleuse ou illégale sur la Plateforme SUREN SPACE.

  1. Divulgation des informations collectées

4.1       Nous pourrons de temps à autre être amenés à divulguer les informations collectées auprès de vous à nos prestataires de services tiers de confiance qui nous assistent afin de faciliter la prestation de services et l'achat de Produits sur la Plateforme SUREN SPACE. Par exemple, nous pourrons partager vos informations avec un fournisseur de passerelle de paiement tiers pour traiter les transactions sur la Plateforme SUREN SPACE. En utilisant la Plateforme SUREN SPACE, vous consentez à une telle divulgation de vos informations avec des prestataires de services tiers. Nous nous assurons que ces prestataires de services tiers sont liés par des obligations de confidentialité raisonnables et/ou utilisent, maintiennent et suivent des normes industrielles et de sécurité généralement acceptées concernant ces informations.

4.2       Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque cette divulgation est requise par toute loi ou décret judiciaire ou lorsque nous, à notre seule discrétion, la jugeons nécessaire afin de protéger nos droits ou les droits d'autres Utilisateurs, de prévenir des dommages aux personnes ou aux biens, de lutter contre la fraude et les risques de crédit.

4.3      Nous pouvons également divulguer ou transférer vos informations à tout tiers dans le cadre d'une réorganisation ou d'une vente d'actifs, d'une division ou du transfert d'une partie ou de la totalité de nos activités. Nous veillerons à ce que le tiers auquel nous transférons ou vendons nos actifs dispose de mesures de confidentialité et de sécurité appropriées, au moins aussi protectrices que celles décrites dans la présente Politique de confidentialité, pour gérer vos Informations Personnelles. Vous aurez la possibilité de refuser un tel transfert si le traitement prévu de vos informations par la nouvelle entité diffère sensiblement de celui énoncé dans la présente Politique de confidentialité.

4.4       Un fournisseur de passerelle de paiement tiers peut être amené à collecter certaines informations financières vous concernant, y compris, mais sans s'y limiter, votre numéro de carte de crédit/débit ou les détails de votre compte bancaire (collectivement dénommées « Informations Financières »). Toutes les Informations Financières collectées auprès de vous par ces fournisseurs de passerelles de paiement tiers seront utilisées uniquement pour les processus de facturation et de paiement. Les Informations Financières collectées auprès de vous sont traitées via des plateformes numériques sécurisées de passerelles de paiement approuvées qui sont cryptées, respectant ainsi les normes technologiques raisonnablement attendues. La vérification des Informations Financières sera effectuée uniquement par vous via un processus d'authentification dans lequel nous n'aurons aucun rôle à jouer et par conséquent, nous n'assumerons aucune responsabilité à cet égard. Nous ne serons ni responsables ni redevables des actions ou inactions des fournisseurs de passerelles de paiement tiers ou de toute violation des conditions, déclarations et garanties données par eux. Nous ne serons pas non plus obligés de servir de médiateur ou de résoudre tout litige ou désaccord entre vous et ces fournisseurs de services de paiement tiers.

4.5       Bien que nous fassions de notre mieux pour nous assurer que vos informations, y compris les Informations Personnelles, les Informations Financières et les Informations ou Données Personnelles Sensibles, sont dûment protégées par la mise en œuvre de mesures de sécurité prescrites par les lois applicables, il vous est fortement conseillé d'exercer une discrétion raisonnable lors de la fourniture d'Informations Personnelles ou d'Informations Financières lors de l'utilisation des services, étant donné que l'Internet est susceptible de subir des violations de sécurité.

4.6       Vos informations peuvent également être transférées, stockées ou traitées dans un pays autre que celui où vous accédez à la Plateforme SUREN SPACE. Aux fins du partage ou de la divulgation de données conformément à la Politique de confidentialité, nous nous réservons le droit de transférer vos informations en dehors de votre pays. En utilisant la Plateforme SUREN SPACE, vous consentez à un tel transfert de vos informations en dehors de votre pays et également au sein de nos affiliés, filiales et partenaires dont le personnel et les sous-traitants, à condition qu'ils aient accepté d'assurer le même niveau de protection des données que celui prescrit par la présente Politique de confidentialité et les lois indiennes sur la protection des données. Les informations peuvent être transférées si cela est nécessaire à l'exécution des services, au fonctionnement de la Plateforme SUREN SPACE et à la fourniture des Produits, tels que convenus entre nous et le tiers.

  1. Sécurité

5.1       La sécurité de vos Informations Personnelles est importante pour nous. Nous avons mis en œuvre des politiques, règles et mesures techniques de sécurité, comme l'exige la loi applicable, y compris des pare-feu, la sécurité de la couche de transport et d'autres mesures de sécurité physiques et électroniques pour protéger les Informations Personnelles qu'elle a sous son contrôle contre l'accès non autorisé, l'utilisation ou la divulgation inappropriée, la modification non autorisée et la destruction illégale ou la perte accidentelle. Lorsque vous soumettez vos informations sur la Plateforme SUREN SPACE, vos informations sont protégées par nos systèmes de sécurité. Veuillez noter que nous utilisons des normes internationales et reconnues par l'industrie conformément aux lois, règles et règlements applicables.

5.2       Vos informations sont contenues dans des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu'à un nombre limité de personnes autorisées qui ont des droits d'accès à ces systèmes ou qui ont autrement besoin de ces informations aux fins prévues dans la présente Politique de confidentialité. Ces personnes autorisées ont également l'obligation de garder ces informations confidentielles.

5.3       Bien que nous fassions de notre mieux pour transmettre et stocker toutes les informations que vous nous fournissez dans un environnement d'exploitation sécurisé qui n'est pas ouvert au public, vous comprenez et reconnaissez qu'il n'existe pas de sécurité complète et nous ne garantissons pas qu'il n'y aura pas de divulgations involontaires d'informations ni de potentielles failles de sécurité. Vous acceptez de ne pas nous tenir responsables de toute violation de la sécurité ou de toute action de tiers recevant vos Informations Personnelles ou d'événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les actes du gouvernement, le piratage informatique, l'accès non autorisé aux données informatiques et aux dispositifs de stockage, les pannes informatiques, les violations de sécurité et de cryptage, etc.

  1. Politique en matière de cookies

6.1       En raison des normes de communication sur Internet, lorsque vous visitez, accédez ou naviguez sur la Plateforme SUREN SPACE, nous recevons automatiquement l'URL du site à partir duquel vous visitez, accédez ou naviguez sur la Plateforme SUREN SPACE, les détails du site web que vous visitez en quittant la Plateforme SUREN SPACE, l'adresse de protocole Internet (« IP ») du système d'exploitation de l'ordinateur de chaque Utilisateur, le type de navigateur web que l'Utilisateur utilise, les modèles d'e-mails et le nom du fournisseur de services Internet de l'Utilisateur. Ces informations sont utilisées uniquement pour analyser les tendances générales des Utilisateurs et pour nous aider à améliorer nos services. Veuillez noter que le lien entre l'adresse IP de l'Utilisateur et les informations personnellement identifiables de l'Utilisateur n'est pas partagé avec des tiers sans la permission de cet Utilisateur ou sauf lorsque la loi l'exige ou pour fournir ou faciliter les services à l'Utilisateur. Nonobstant ce qui précède, l'Utilisateur reconnaît que nous nous réservons le droit de partager certaines des conclusions agrégées, y compris les informations personnelles fournies par les Utilisateurs sous une forme agrégée et non identifiable, et non les données spécifiques avec les annonceurs, les sponsors, les investisseurs, les partenaires stratégiques et d'autres afin de contribuer au développement de l'entreprise. La quantité d'informations qui nous est envoyée dépend des paramètres du navigateur web utilisé par l'Utilisateur pour accéder aux Plateformes. L'Utilisateur peut se référer au navigateur utilisé, s'il souhaite savoir quelles informations nous sont fournies.

6.2     La Plateforme SUREN SPACE utilise des cookies temporaires pour stocker certaines données. Nous ne stockons pas d'informations personnelles dans les cookies. Les informations collectées par nous, par quelque moyen que ce soit, qui n'identifient pas personnellement l'Utilisateur en tant qu'individu (telles que les modèles d'utilisation décrits ci-dessus) nous appartiennent exclusivement et peuvent être utilisées par nous et par des prestataires de services tiers à des fins d'administration technique des Plateformes, d'administration des utilisateurs, de recherche, de développement et à d'autres fins.

6.3     Vous comprenez que vous pouvez configurer ou modifier vos navigateurs web pour supprimer ou désactiver les cookies. Si vous choisissez de désactiver les cookies sur votre ordinateur ou votre appareil de télécommunication mobile, cela peut altérer, dégrader ou restreindre l'accès à certaines zones de la Plateforme SUREN SPACE.

6.4     Nous pouvons autoriser d'autres entreprises ou entités à vous diffuser des publicités. Ces entreprises ou entités comprennent des serveurs publicitaires tiers, des agences de publicité, des fournisseurs de technologies publicitaires et des sociétés de recherche. Nous pouvons cibler certaines publicités qui correspondent à un certain profil général. Nous n'utilisons pas d'informations personnelles pour cibler des publicités. Lors de la diffusion de publicités ou de l'optimisation des services pour ses Utilisateurs, nous pouvons autoriser des tiers autorisés à placer ou à reconnaître un cookie unique sur le navigateur de l'Utilisateur.

6.5     Vous acceptez et comprenez que nous n'exerçons aucun contrôle sur les sites web de tiers affichés comme résultats de recherche ou liens sur la Plateforme SUREN SPACE. Ces autres sites peuvent placer leurs propres cookies ou d'autres fichiers sur l'ordinateur des Utilisateurs, collecter des données ou solliciter des informations personnelles auprès des Utilisateurs, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle et ne serons pas tenus responsables. Nous ne faisons aucune déclaration concernant les pratiques ou politiques de confidentialité de ces tiers ou les conditions d'utilisation de ces sites web, et nous ne garantissons pas l'exactitude, l'intégrité ou la qualité des informations, données, textes, logiciels, sons, photographies, graphiques, vidéos, messages ou autres matériels disponibles sur ces sites web. L'inclusion ou l'exclusion n'implique aucune approbation de notre part de ces sites web, de leur fournisseur ou des informations sur le site web.

6.6     Nous pouvons conserver des enregistrements des appels téléphoniques reçus et passés des et vers les Utilisateurs à des fins d'administration des services, de recherche et développement, de formation, de veille économique, de développement commercial ou d'administration des Utilisateurs. Nous pouvons partager ces enregistrements téléphoniques avec des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour fournir ou faciliter les services à l'Utilisateur.

6.7     Vous consentez à notre reproduction/publication de tous les témoignages et avis que vous avez fournis sur la Plateforme SUREN SPACE concernant les services ou les Produits. Vous acceptez que nous puissions modifier les témoignages et avis que vous avez fournis et reproduire/publier ces versions modifiées ou paraphrasées des témoignages et avis sur la Plateforme SUREN SPACE. Si l'Utilisateur a des préoccupations concernant la reproduction/publication de tout témoignage ou avis fourni par lui, l'Utilisateur peut nous contacter au +91 +91-6377712297 EMAIL design@surenspace.com.


  1. Politique de désabonnement

7.1.    Les prestataires de services tiers avec lesquels nous pouvons partager les informations que vous avez fournies ne sont pas autorisés à commercialiser leurs propres services ou à vous envoyer des e-mails promotionnels ou à s'engager dans des communications promotionnelles avec vous. Nous vous offrons la possibilité de refuser de recevoir des communications non essentielles, promotionnelles ou marketing de notre part ou de nos partenaires.

7.2.    Si vous souhaitez supprimer vos informations de contact de toutes nos listes de diffusion et newsletters, vous pouvez cliquer sur le lien « Se désabonner » ou suivre les instructions figurant dans chaque message e-mail. Alternativement, vous pouvez nous contacter au +91-63777-12297 emai l design@surenspace.com. Nous nous réservons le droit de limiter l'adhésion en fonction de la disponibilité des informations de contact.  Tous les Utilisateurs seront informés par e-mail avant toute action entreprise.

  1. Conservation des informations

8.1     Nous conserverons vos informations et toutes les données pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi applicable.

  1. Modification

9.1     Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. La Politique de confidentialité, telle que modifiée, sera mise à jour sur la Plateforme SUREN SPACE. Nous vous encourageons à consulter la présente Politique de confidentialité chaque fois que vous visitez notre Plateforme SUREN SPACE pour comprendre comment vos Informations Personnelles sont utilisées.

  1. Droit applicable

10.1     Les termes de la présente Politique de confidentialité seront régis et interprétés conformément aux lois de l'Inde. Tout litige concernant ou découlant de la présente Politique de confidentialité sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Jodhpur, Rajasthan, Inde.

  1. Divisibilité    

11.1 Dans la mesure du possible, chaque section de la présente Politique de confidentialité sera interprétée de manière à être valide en vertu de la loi applicable. Toutefois, dans le cas où une disposition serait jugée interdite ou invalide, cette disposition ne sera inapplicable que dans la mesure de cette interdiction ou invalidité, sans invalider le reste de cette disposition ou les autres dispositions restantes de la présente Politique de confidentialité.