Paiement et tarifs

Politique de paiement

Bienvenue chez SUREN SPACE, votre magasin de meubles en ligne, où chaque meuble est méticuleusement fabriqué à la main pour vous. Soyez assuré que toutes vos transactions d'achat/vente avec nous sont effectuées de manière sécurisée. Vous, notre client, nous avez fait confiance et nous honorerons cette confiance.

Toutes vos méthodes de paiement – carte de crédit, carte de débit, chèque, virement bancaire, etc. – sont sécurisées par Razorpay Software Private Limited. Bien que ces transactions apparaissent sur vos relevés de carte sous le nom de « Razorpay » ou « Razorpay Software Private Limited », toutes les transactions de tiers refléteront une forme abrégée du nom du commerçant.

 

Passer une commande

Votre commande sera considérée comme complète une fois que vous aurez choisi les produits que vous souhaitez acheter, continué le processus de paiement, fourni votre adresse et vos coordonnées et effectué le paiement. Une fois le montant déduit de votre banque ou de votre carte de crédit, votre commande est complète et nous commencerons à la traiter. Vous pouvez contacter notre représentant du service clientèle pour obtenir de l'aide.

Veuillez noter que le fait de passer une commande sur notre site Web indique que vous acceptez nos conditions générales et notre politique de paiement. Une fois votre commande terminée, nous expédierons votre ou vos produits dans les plus brefs délais, en fonction des disponibilités et de la logistique.

 

Options de paiement

Les modes de paiement suivants sont à votre disposition. Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer l'option de paiement à la livraison.

  • Cartes de crédit nationales et internationales des banques et institutions Visa et MasterCard
  • Cartes de débit Visa
  • Services bancaires en ligne / prélèvement direct sur certains comptes bancaires en Inde

Vous pouvez consulter la liste complète des options de paiement avant de payer votre commande.

Veuillez garder les points suivants à l'esprit lorsque vous effectuez un paiement en ligne à l'aide de votre carte de crédit/débit :

  • Vous devez avoir à portée de main votre numéro de carte à 16 chiffres, la date d'expiration de votre carte et le numéro CVV à 3 chiffres.
  • Votre carte doit avoir l'une des options suivantes activées pour que votre transaction soit effectuée avec succès.
    • Verified by Visa (VBV)
    • MasterCard Secure Code (MSC)

 

Catalogue de produits

Nous avons fait tous les efforts pour nous assurer que les prix mentionnés sur notre site Web pour tous les produits sont exacts et à jour. Cependant, si en raison d'erreurs de catalogage de notre part, vous avez payé le mauvais prix pour un produit, nous pourrions être amenés à annuler la commande. Soyez assuré que vous recevrez un remboursement complet du paiement.

Veuillez noter que tous nos produits sont tarifés en roupies indiennes (INR). Les titulaires de cartes internationales devront supporter les frais de change et les frais bancaires supplémentaires, et tout litige à ce sujet devra être résolu par leur banque.

Nos produits sont répertoriés aux prix courants et votre facture de commande sera générée selon le prix en vigueur au moment du paiement. Nous payons la TPS sur nos produits en Inde.

 

Sécurité

La sécurité des transactions en ligne est une préoccupation majeure. Chez SUREN SPACE, nous avons adopté les meilleures pratiques de sécurité conformément aux normes de l'industrie. Toutes les transactions financières sur notre site Web sont protégées par Secure Sockets Layer (SSL) et Secure Data Encryption (SDE), utilisant un processus de 1024 bits. Nous ne stockons aucune information de carte de crédit/débit – celle-ci est utilisée par le passerelle de paiement autorisée et les institutions financières.

 

 

Quelques questions fréquemment posées

  1. surenspace.in est-il un portail sécurisé ?

Chez surenspace.in, la sécurité de votre argent est une priorité absolue. Nous prenons un soin particulier à nous assurer que les données personnelles que vous nous fournissez restent confidentielles. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre « Politique de confidentialité ».

 

  1. Dans quelle mesure les paiements par carte sont-ils sécurisés sur le site Web de Suren Space ?

Vos paiements par carte sur notre site Web sont sécurisés, car nous ne stockons aucune information financière. Le site Web SUREN SPACE étant protégé par Norton et soutenu par Verisign, toutes les transactions – y compris celles effectuées depuis votre téléphone – sont entièrement sécurisées. Des niveaux de sécurité élevés garantissent que les informations de votre carte ne sont accessibles que par les passerelles de paiement autorisées.

 

  1. Quels sont les modes de paiement disponibles ? Les taxes sont-elles incluses dans les prix des produits ?

Vous pouvez payer votre commande par chèque, par services bancaires en ligne ou en utilisant des cartes de crédit/débit. Tous les prix des produits incluent les taxes.

 

  1. Pourquoi ne puis-je pas payer avec ma carte de crédit ?

En cas d'échec de votre paiement par carte de crédit, veuillez vérifier auprès de votre banque/institution financière si des problèmes sont survenus. Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, n'hésitez pas à nous contacter.

 

  1. Mon ordinateur a planté pendant le processus de paiement. Que dois-je faire ?

Une fois chaque transaction effectuée avec succès, un e-mail de confirmation est envoyé de notre part à votre adresse e-mail enregistrée. En cas de transaction incomplète, veuillez vérifier si vous avez reçu l'e-mail de confirmation. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez essayer de passer la commande à nouveau. Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

 

  1. De quoi ai-je besoin pour effectuer une transaction en ligne avec succès ?
    1. Pour les cartes de crédit :
      1. Numéro de carte
      2. Nom du titulaire de la carte
  • CVV et date d'expiration de votre carte
  1. Code d'autorisation en ligne (OAC) ou mot de passe à usage unique (OTP)
  1. Pour les cartes de débit :
    1. Numéro de carte
    2. Nom du titulaire de la carte
  • CVV et date d'expiration de votre carte
  1. Code d'autorisation en ligne (OAC) ou IPIN
  2. Vous serez redirigé vers le site Web de la banque pour l'autorisation.
  1. Pour les services bancaires en ligne :
    1. Numéro de compte
    2. Mot de passe / IPIN

En cas de questions supplémentaires, nous serons heureux de vous aider.